LAYANAN PEMINJAMAN BUKU

UC BOOK DELIVERY SERVICE: INOVASI LAYANAN DIGITAL BUKU DI ERA DIGITAL 

Perpustakaan Universitas Ciputra (UC Library) terus berupaya menghadirkan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan pemustaka. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah Book Delivery Service, layanan peminjaman buku yang memungkinkan civitas akademika mengakses koleksi perpustakaan tanpa harus datang secara langsung. Layanan ini hadir sebagai solusi praktis bagi pemustaka yang berada di wilayah Jawa dan Bali, terutama ketika mobilitas terbatas atau saat membutuhkan akses cepat terhadap bahan pustaka fisik.

Akses Mudah Melalui Katalog Online

Proses penggunaan layanan dimulai dengan mengakses katalog online UC Library melalui tautan http://bit.ly/uclib_opac menggunakan perangkat seperti ponsel, laptop, atau komputer. Setelah menemukan buku yang dibutuhkan, pemustaka dapat melakukan screenshot halaman katalog sebagai bukti pencarian koleksi.

Proses Peminjaman yang Praktis

Peminjaman dilakukan melalui WhatsApp ke nomor layanan yang dikelola oleh petugas perpustakaan (Bu Essy). Dalam proses tersebut, pemustaka wajib mengirimkan:

• Screenshot buku yang ditemukan di katalog;

• Foto atau screenshot identitas (KTM bagi mahasiswa, kartu pegawai bagi tenaga pendidik/kependidikan);

• Alamat atau lokasi lengkap untuk pengiriman. Setelah data terkirim, petugas akan melakukan verifikasi dan memberikan informasi mengenai ketersediaan buku, tanggal pengembalian, serta tata tertib peminjaman yang harus dipatuhi oleh pemustaka.

Pengiriman dan Ketentuan Layanan

Buku yang telah diverifikasi akan dikirimkan oleh staf perpustakaan pada hari kerja, yaitu Senin hingga Jumat pukul 07.30–16.30 WIB. Pemesanan yang masuk setelah pukul 15.30 WIB akan diproses pada hari berikutnya. Setelah proses pengiriman dilakukan, pemustaka akan menerima receipt peminjaman melalui pesan WhatsApp. Biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh peminjam, dan dilakukan melalui layanan pengantaran seperti GoSend atau Grab Delivery. Pemustaka juga diharuskan melakukan konfirmasi setelah menerima paket. Jika tidak ada konfirmasi setelah 30 menit, paket dianggap telah diterima.

Komitmen Pelayanan yang Transparan

UC Library menyediakan layanan ini dengan prinsip fleksibilitas dan keterbukaan. Apabila terdapat ketentuan yang belum tercantum dalam tata tertib, pemustaka dapat berdiskusi lebih lanjut dengan pihak perpustakaan agar proses layanan tetap nyaman dan jelas bagi ke dua belah pihak.