Hak dan Kewajiban Peminjam saat Menggunakan Layanan Book Delivery Service

Hak dan Kewajiban Peminjam saat Menggunakan Layanan Book Delivery Service  

Hak dan kewajiban peminjam saat memakai layanan antar buku (book delivery service) pada dasarnya sama dengan peminjaman biasa, hanya proses pengambilannya yang berbeda.

Hak peminjam

• Berhak meminjam koleksi yang tersedia dan diperbolehkan untuk dipinjam lewat layanan antar, selama sudah terdaftar sebagai anggota yang sah dan tidak sedang terkena sanksi.

• Berhak mendapatkan informasi yang jelas tentang aturan peminjaman (lama pinjam, jumlah maksimal buku, denda, cara perpanjangan, cara pengembalian) serta berhak dilayani dengan baik dan adil seperti peminjam lainnya.

• Berhak mendapatkan buku dalam kondisi layak pakai; jika buku diterima dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan, peminjam berhak mengajukan komplain atau klarifikasi dalam waktu yang wajar.

Kewajiban peminjam

• Wajib menjaga kerahasiaan dan keakuratan data yang digunakan untuk layanan (identitas anggota, alamat, kontak), serta menggunakan layanannya hanya untuk keperluan yang sah.

• Wajib menjaga buku yang dipinjam: tidak mencoret, merobek, melipat berlebihan, atau merusak sampul; dan menyimpannya di tempat yang aman dari air, panas berlebih, atau hewan.

• Wajib mengembalikan buku tepat waktu sesuai masa pinjam yang ditetapkan, melalui mekanisme yang sudah disepakati (dikembalikan langsung, lewat kurir, atau titik drop-off) dan menanggung denda atau penggantian bila terlambat, hilang, atau rusak karena kelalaian.

Terkait biaya dan proses pengantaran

• Peminjam biasanya berkewajiban menanggung biaya layanan dan/atau ongkos kirim sesuai ketentuan, serta memastikan ada penerima di alamat saat buku diantar.

• Peminjam juga berkewajiban segera mengonfirmasi jika ada kesalahan judul, jumlah buku, atau kerusakan yang sudah ada sejak awal, agar tidak dianggap sebagai tanggung jawab peminjam di akhir masa pinjam.